Plazo y condiciones de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

• Estar sin usar, sin abrir y sin restos de manipulación.

• Conservar su envase original, etiquetado y accesorios completos.

• Llegar en perfecto estado para su posterior comercialización.

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos tintados o personalizados.

• Mezclas o preparaciones realizadas a medida.

• Artículos abiertos, usados o que presenten signos de manipulación.

• Productos dañados por un embalaje incorrecto en la devolución.

Cómo solicitar la devolución

Puedes iniciar la devolución a través de:

• Tu cuenta de usuario, desde el detalle del pedido.

• Email a pedidos@caicor.com, indicando número de pedido y motivo.

Tras recibir tu solicitud, te enviaremos las instrucciones y la etiqueta correspondiente si procede.

Costes de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en los siguientes casos:

• Producto defectuoso.

• Error en el envío.

En estas situaciones, Caicor Coatings asumirá el coste del transporte.

Dirección de devolución

Los productos deben enviarse a:

CAICOR COATINGS S.L.

Avenida Marqués de Valterra, 31 – Estribela

36910 Pontevedra (Pontevedra)

España

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso en un máximo de 14 días naturales.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo indicación contraria.

Caicor Coatings podrá retener el reembolso hasta:

• Recibir los bienes, o

• Recibir una prueba de la devolución por parte del cliente, según lo que ocurra antes.